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四川银保监局:关于防范“代理退保”骗局的风险提示

近期,我局收到保险消费者反映,有个别机构和个人以“可以协助消费者‘全额退保’”为由,诱导投保人签署代理服务协议或欠款协议,实施“代理退保”,并阻止消费者与监管部门、保险公司沟通,试图切断消费者正常维权通道,从中骗取客户支付的高额费用,造成保险消费者合法权益受损。为维护保险消费者合法权益,四川银保监局提示广大消费者:

一、请勿轻易泄露个人信息

保险合同是重要金融单据,包含大量个人信息,不要轻易转交他人,也不要随意告知陌生人身份证信息、银行卡信息以及保单信息,避免被非法利用遭受损失。

二、谨慎办理退保

不管是收取退保手续费,还是诱导退保后购买所谓的“升级产品”,消费者在退保后如想再次投保,由于健康状况和投保年龄发生变化,一般会面临增加保费或拒绝承保的风险,且会重新计算责任免除期。个别机构和个人不是从消费者利益出发,而是抱着自己从中牟利的目的。面对此类情况消费者应提高警惕,理性对待,谨慎办理退保。

三、选择正规服务渠道

消费者如对保单有相关疑问或服务需求,可直接通过保险公司官网、拨打客服热线、访问客服中心等方式寻求解决。

四川银保监局

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