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资阳一房地产公司未兑现家电大礼包券引纠纷 他们4天助力兑现

资阳网讯(记者 黄智微)2020年1月17日,记者从资阳市市场监管局获悉,资阳某房地产开发公司未按协议向业主兑现家电大礼包券,涉及购房业主109户,金额549万元,引发纠纷。市市场监管局对该事件进行调查处理,4天后,第一批9户业主的家电大礼包券发放到位。

2019年12月29日晚11点,市市场监管局接市政府值班室紧急通知,称某房地产公司售楼部有群众聚集,与开发商发生冲突还未和解,市市场监管局立即派人赶赴现场进行处置。执法人员到达后,安抚好各方情绪平息事态,分别组织双方人员听取意见和诉求,经当场调解协商,初步达成一致,但因该公司代表权限问题未与购房业主签订书面补充协议,导致场面继续僵持。鉴于时间已近凌晨2点,执法人员建议并经双方同意,由执法人员作为见证人,确认购房业主在协议期限截止前,已经履行协议规定的领取申请义务,继续享有原协议约定权益。

2019年12月30日,市市场监管局成立由局长任组长,相关副局长为副组长,竞争科、市场科、消保科、法规科等为成员的群体事件处置小组,对相关成员科室进行科学调度,及时梳理归集投诉举报信息,分析研判问题走向,确保该事件得到依法正确解决。

经查,该公司因提前交房后续资金未及时到位,导致协议约定交房之日起30日内,应向购房业主兑现的家电大礼包券未能按时履行;该家电大礼包券涉及购房业主109户,共涉及金额549万元。

2019年12月31日,市市场监管局经综合研判,该事件暂未涉及违法违规问题,继续履行协议符合双方共同利益,决定对该公司进行行政约谈,责令其限期履行协议内容。该公司负责人表示,愿意积极配合监管部门,紧急协调成都总部调拨相应资金,尽快兑现协议内容,同时主动与购房业主沟通联系消除疑虑。

2020年1月1日,第一批9户业主的家电大礼包券发放到位。市市场监管局指定专人负责做好投诉举报业主的跟踪回访,掌握该房地产公司家电大礼包券的兑现情况,确保该事件得到及时顺利解决。同时,依托12315投诉举报平台,重点做好后续投诉、咨询购房业主的沟通解释工作,避免激化矛盾,推动问题圆满解决。

目前,该房地产公司已调拨资金508万,涉及金额200多万的40余户接房业主家电大礼包券已发放到位,后续业主正在顺利领取中。2020年1月2日,两位购房业主将一面锦旗送到市市场监管局,表达他们的感激之情。

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