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资阳税务“四个结合”优服务 检验党史学习教育成效

税费服务支持中心全面上线运行

资阳网讯 资阳市税务局深刻把握党史学习教育工作要求,突出“学党史、悟思想、办实事、开新局”,把党史学习教育融入服务纳税人缴费人的全过程,着力开展好“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,切实为纳税人缴费人办实事、解难题,不断提升满意度和获得感。

作风建设和业务增效相结合。扎实推进党员干部作风建设,围绕党史学习教育查问题、找原因,要求党员干部“亮身份、树形象、显作用”,拿出抓落实、办实事的责任担当,在落实拓宽办税渠道、打造宣传辅导矩阵、精简办税缴费流程等措施上下功夫,创新便民办税缴费举措,提供精细服务。搭建基层党员模范岗、先锋党员红旗队、党员互助小组等多个平台,为办税服务厅前台提供人力和智力支持,成为提升服务水平的重要力量之一,切实把“为群众办实事”要求落实到位。

认识深化和学习提能相结合。加强政治引领,各级办税服务厅所在党支部围绕“学党史·提服务”,进一步丰富支部党建品牌内涵。依靠原汁原味学党史引导党员干部知史爱党、知史爱国、知史爱税,树牢服务宗旨意识,增强学习主动性,自觉提高能力素质,提升服务水平。把党史学习教育融入业务培训,共同采取自主学习和集中学习结合的学习机制,通过线上线下学习平台分享学习资料和心得体会,将党史学习教育知识纳入办税服务厅人员按月岗位练兵内容,实现以考促学目标。

党员领导干部带头深入企业走访

调查研究和问需解难相结合。党员领导干部带头深入察实情、办实事、解难题,业务骨干一对一为重点企业量身定制服务清单。组建运维团队,以问题为导向,建立按月收集意见建议、运维问题快速响应、多部门会商解决例会等制度,形成市局统筹解决、县局运维快反、团队协力解决、税收管理员跟踪问效并实时反馈的机制。党史学习教育开展以来,累计收集纳税人缴费人问题建议15个,当即办结处理 8个,对具有典型性、普遍性和代表性的问题,纳入班子成员调研选题,共同研究解决。

先进培树和实绩考核相结合。积极发掘一线服务工作中党史学习教育抓得好、抓得实的组织和个人,注重先进事迹收集、集中组织宣传,在全市税务系统树立起学习标杆,形成“头羊效应”。科学制定纳税服务工作绩效考核指标并严格组织实施考核,以纳税服务指标完成进度和得分情况检验党史学习教育开展成果。结合纳税人缴费人对服务工作的认同度,在各类党史学习教育先进典型评选表彰过程中,对纳税人满意度评价排名较高、服务工作中有突出实绩的优先考虑推荐,强化结果运用。

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