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    去年快递507.1亿件 我国坐稳第一名
    2019-04-16 09:50:47 来源:北京青年报 
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    4月11日,国家邮政局发布并解读《2018年中国快递发展指数报告》。2018年全年,全国快递业务量达到507.1亿件,人均快件使用量为36件,较上年增加7件。我国快递业务量超过美、日、欧发达经济体之和,规模连续五年稳居世界第一,是第二名美国的3倍多,占全球快递包裹市场的一半以上。

    报告显示,快递服务质量指数则显示出快递业服务质量同步提升、服务能力持续增强。2018年,快递服务质量指数为133.4,比上年提高30.2%。快递服务满意度得分为75.9分,比上年提高0.2分。72小时准时率为79%,比上年提高0.3个百分点。快递服务有效申诉率首次降到百万分之二以下,同比改善近一半,有效申诉率连续六年改善。快递企业愈发重视用户消费体验,服务质量改善和市场份额提升逐步形成良性循环。

    快递业已经成为拉动消费的重要力量。在快递业推动下,2018年快递支撑网络零售额超过7万亿元,农村地区消费潜力被激发,全国农产品网络零售额达到2305亿元,同比增长33.8%,均远高于城市增速。同时,“互联网+快递+”加速线上线下一体化,带动了体验经济、共享经济等创新发展,超市、商场等传统零售业态与电商平台新业态深度融合,快递渠道缩短了流通链条,提升了整个社会经济效率。

    2018年,快递发展趋势指数为92.9。预计2019年快递业务量将超过600亿件,同比增长22%;快递业务收入将超过7000亿元,同比增长18%。从发展趋势来看,快递业发展基本面持续向好,行业高质量发展进程将持续加快。(记者 张鑫)

    责任编辑:张珊

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