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    一步单车押金难退 用户199元三个月没退下来
    2018-07-03 17:50:42 来源:成都商报 
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    今年6月,中国消费网曾报道,今年1-5月,中国消费者报所属四川消费网共收到共享单车投诉218件,其中涉及成都一步单车科技有限公司的投诉54件,居共享单车投诉榜首,消费者的主要诉求就是退押金。

    成都商报记者通过企业信息查询网站“天眼查”了解到:今年6月22日,成都高新工商局曾因通过登记的住所或者经营场所无法联系,把成都一步共享科技有限公司列入企业经营异常名录。

    截至发稿前,成都商报记者多次尝试联系一步单车,客服电话均无人接听,工商注册信息的两个电话反馈为“你拨打的电话不存在”。

    近日,一步单车传出押金难退的消息。

    成都小伙子赵四(化名)也遭遇到这尴尬一幕,从今年4月份开始,赵四希望退回自己的199元押金,通过客服电话、在线客服等多种方式与一步单车联系,押金至今未退回。成都商报记者了解到,今年6月22日,成都高新工商局曾因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”,把一步单车列入企业经营异常名单。

    用户讲述

    今年4月申请退押金

    到现在还没收到钱

    2016年12月,成都人赵四(化名)第一次在一步单车上登记注册,缴纳199元押金后成为一步单车的用户。“当时在路上,看到有很多这个品牌的自行车,就说下载一个APP试试。”赵四回忆,现实情况中,使用一步单车的时候并不是特别多,“我每次都是骑车才充押金,骑完就申请退押金。”按照赵四在一步单车上的行程记录,最后一次骑一步单车是去年9月5日。

    今年4月8日,赵四再次充值一步单车的押金,但最后并没有骑车,第二天申请退押金时,发现出问题了。“我都是通过微信支付的,但4月9日微信迟迟没有弹出消息,我就晓得押金没退。”

    “押金一般都是申请后第二天能到账,当时(4月8日)我没有注意,结果发现第二天过了都还没到,就想起咨询客服。”赵四最开始尝试打一步单车的客服电话,发现打不通,“后来在APP上才(和客服)取得联系。”

    以往迅速可退的押金,这一次过程却格外缓慢。“最开始跟我说的是退款失败,会让财务重新发起退款,让我等2-7个工作日,结果时间过了还是没到。”于是赵四再次询问客服,“客服说让我提供我的银行卡号和开户行名字,说是会直接退到我卡上。过了几天还是没到,我再找客服问,什么时候解决,又告诉我会反馈。我很生气,跟他们说啥子时候能退。本来想讨个说法,结果客服都不理我了,到现在都没有。”

    并非个案

    1到5月有54件投诉

    主要诉求就是退押金

    使用一步单车,难退押金的,并非赵四一个人。在某互联网问答网站上,有人发起提问,“一步单车不退还押金?”,下方多个网友回答自己的押金都没有拿回。

    今年6月,中国消费网曾报道,“今年1-5月,中国消费者报所属四川消费网共收到共享单车投诉218件,涉及摩拜、ofo、一步、ufo等,其中成都一步单车科技有限公司投诉54件,居共享单车投诉榜首,消费者的主要诉求就是退押金。”

    事实上,去年11月,国家交通运输部就专门针对共享单车押金难退问题发言。去年11月,国家交通运输部新闻发言人就在例行新闻发布会上表示,交通运输部正密切关注跟踪有关情况,指导地方交通运输部门,联合相关部门妥善应对处置,提前采取针对性措施,防止出现相关风险。

    经营异常

    今年3月被通报

    大量“僵尸车”无人骑行

    一步单车的管理情况,在今年3月可以初见端倪。

    今年3月,成都市城管委通报了3月中心城区互联网租赁自行车停放秩序考核情况,其中提到:一步单车等企业存在大量“僵尸车”无人骑行,停放在路边无人管理,严重影响行人通行和市容市貌。

    一步单车官方微信公众号的最新一条更新时间是今年1月3日。官方微博中,@1步单车北京、@1步单车上海 最新一条更新均是在2017年6月16日——距离一步单车创立不到2年。

    7月2日,成都商报记者通过企业信息查询网站“天眼查”了解到:今年6月22日,成都高新工商局曾因通过登记的住所或者经营场所无法联系,把一步单车(成都一步共享科技有限公司)列入企业经营异常名录。

    截至发稿前,成都商报记者多次尝试联系一步单车,客服电话均无人接听,工商注册信息的两个电话反馈为“你拨打的电话不存在”。

    成都商报记者 颜雪

    责任编辑:裴书平

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    关键词阅读: 押金 共享单车 成都一步共享科技有限公司
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