投稿邮箱:zyrbwz123@163.com      报料热线:028-26656119
  • 新闻读报视觉专题
  • 网络问政阳光政务
  • 健康教育财经
  • 资阳网乐享团资阳摄影

  • 部门区县新媒产品
  • 新闻报料城市论坛
  • 房产通信便民
  • 泳友之家旅游天地
  • 首页 > 新闻中心 > 财经 > 资阳金融
    智能+科技工行资阳分行新春换新颜
    2018-02-07 10:42:41 来源:资阳日报 
    分享到: 
     

     

    全新门面。

    服务指导客户。

    营业大厅。

    客户等待办理业务。

    □ 干利秀

    最近,家住雁城西门市场附近的市民李先生发现离家不远的工行资阳分行营业厅悄悄地改变了,门面标识大气磅礴、服务厅窗明几净、服务人员笑脸相迎……日前,工行资阳分行营业部全面完成改造,以全新面貌展现了现代银行的形象。

    在工行资阳分行营业部外看到,银行全新的门面标识醒目、大气,色彩喜庆,现代气息浓郁。走进大厅,服务人员带着甜甜的微笑迎面而来进行服务指导。服务大厅宽敞整洁。接待引导区、现金业务区、客户休息区、自助银行区、理财产品区、VIP客户区等服务分区布局合理,能满足人们对现代银行的各种需求。“本次装修的目的是提升工行对外服务形象,打造金融服务窗口标杆网点,带给客户更加方便、快捷、高效的服务体验和温馨、体贴、轻松的服务环境。”工行资阳分行有关部门负责人介绍说。

    据了解,营业部装修按照《中国工商银行物理渠道装修设计标准手册》进行改造,在总体设计上继承和遵循现有集团企业形象规范,植入和丰富了工行的文化元素。在总体风格上,坚持统一形象、统一标准、统一设施,实现客户体验一致、感受一致。在总体色调上,遵循普通客户服务区红白主色调,贵宾客户专属服务区尊享红主色调的基本配色方案。营业厅配备了7台存取款一体机(增加3台)、智能柜员机4台(增加2台)、产品领取机2台(增加1台)、自助终端2台、电子银行演示体验机2台、智能打印机2台。装修后的营业厅更是在客户办理业务效率和服务满意度上有较大的提升,客户平均排队时间控制在8分钟以内,客户满意度99.14%,较去年有明显的改善和提高。

    “以前营业厅有点陈旧,而且办各种业务的人都挤在一堆,大厅灯光也不像现在这么亮。现在让人耳目一新,在这里办理业务让人觉得很舒服。”李先生是工行的忠实客户,再次来到装修后的营业厅,他切实感受到了工行全新的服务。

    此外,本次装修恰逢2018年新春之际,除了新增智能自助设备外,更是在新春“年味”装饰上用心,红红火火的灯笼、喜气洋洋的发财狗、充满吉祥寓意的金元宝……装修后的营业厅处处充满新春的喜庆氛围。据了解,为营造好2018年元旦、春节期间的节日氛围,该行从去年底就提早安排,元旦前在全部14个网点布放了恭贺新春节日素材装饰,1月底开始更换并布放狗年吉祥素材装饰,并在网点外张挂灯笼,室内摆放吉祥狗、发财树、鞭炮、金元宝等。前来办理业务的不少客户都觉得工行网点的年味儿越来越浓,时刻感受到工行“温度”。

    “突出的变化是加大了智能设备、自助设备的投入,实现了个人业务90%以上客户均可在智能机具或自助机具上办理,减少了客户排队等候时间;推广运用‘交互式联网数字信息系统’,户外大屏、室内挂屏、条屏可随时更新我行形象宣传片、重点产品展示等,带给客户全新的感受和震撼。”该负责人介绍说,客户可通过触控屏自助查询存贷款利率、监管规定、风险提示、最新活动、温馨提示及网点员工、业务高峰、周边环境等信息,消除了网点随意摆放、张挂各种产品广告、监管规定、网点信息等影响网点服务形象的烦恼;同时,在网点搭建工行“融e购”OTO客户体验区,客户可在网点通过“融e购”平台线上购买各种名、特、优商品。

    “为不影响客户业务办理,我们尽量避开营业时间进行装修,采取分段装修施工,将网点内部人员办公室调出营业大厅,尽量挪出更大的面积供客户使用,在确保网点运营安全的前提下,尽可能减少对客户的影响。” 该负责人说。另外,工行资阳分行接下来还会对工行和平路支行、广场路支行、仁德西路分理处、安岳顺城支行、乐至北街支行5个网点按新标准进行全面装修和局部改造,届时工行资阳分行网点整体形象将大幅提升。

    “您身边的银行,可信赖的银行”是工行一直以来孜孜不倦的追求。该行将继续坚持以客户为中心、市场为导向、效率为检验,强化业务融合和科技驱动相结合,全面推进智慧银行建设。

    责任编辑:裴书平

    分享到:
    关键词阅读: 工行资阳分行 智能+科技 新面貌
  • 智能+科技工行资阳分行新春换新颜 2018/02/07
  • 工行资阳分行解决企业融资难助力实体经济稳步发展 2017/08/16
  • 版权声明:资阳网是资阳日报社在互联网上授权发布《资阳日报》新闻的唯一合法媒体,欢迎有互联网新闻发布资质的网站转载,但务必标明出处“资阳网”和作者姓名;资阳市范围内网站若要转载,必须与本网签订协议。如若违反,资阳网将保留追究法律责任的权利。
    转载要求:转载之图片、文件,链接请不要盗链到本站,且不准打上各自站点的水印,亦不能抹去我站点水印。
    新闻推荐
  • ·太阳系内发现首位外来“移民”
  • ·评论:以更大力度整治城市环境
  • ·与资阳相恋
  • ·搭车
  • ·到中和吃小龙虾
  • ·摇曳在诗意中的莠草
  • ·省运会气排球决赛资阳代表队摘得青
  • ·【阳爷爷讲故事】杨周:键盘上跳出
  • 热点新闻
  • ·资阳日报社关于加强新闻版权保护的
  • ·暖心!各界爱心汇聚 情暖三胞胎
  • ·学习贯彻习近平新时代中国特色社会
  • ·5位升6位!资阳新能源车专用号牌启
  • ·中国牙谷·临空新城即将亮相第21届
  • ·成资渝高速建设有序推进 2020年通
  • ·雁江:全力推进重点项目建设
  • ·城市管理“亮剑”升级 助推“双创
  • 新闻图集
  • 省运会气排球决赛资阳代表队摘得青年女子组桂冠
    省运会气排球决赛资阳
  • 【阳爷爷讲故事】杨周:键盘上跳出壮丽人生
    【阳爷爷讲故事】杨周
  • 这群小朋友
    这群小朋友 收到“六
  • 夏季选用桶装水6点需注意:体质差
    夏季选用桶装水6点需
  • 精彩视频
    • 新闻本周排行
    • 评论本周排行
    论坛
  • ·“ 圆梦微心愿·快乐过六一”走进明德
  • ·栀子花开
  • ·蝶恋花
  • ·安岳县召开防汛抗旱减灾工作会议
  • ·安岳:用地集约化管理精细化
  • ·立足镇情实际 共谋乡村振兴
  • ·安岳县实验中学举行“奋斗·新时代”艺术之春文艺
  • ·安岳1.6万名干部进村入户“大走访”
  • 新闻要闻时政社会天下视觉
    全媒体日报微信数字报资阳日报V资阳之声V资阳发布V
    服务健康教育财经房产通信
    互动网络问政新闻报料城市论坛行行摄摄
    玩乐乐享团旅游
    蜀ICP备1200606号 川新备09-180010 不良信息举报 依法办网承诺书 川公网安备 51200002000070号
    © 2006-2018 资阳日报社版权所有    关于我们 | 联系方法 | 广告服务 | 意见反馈