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    乐至县政务服务中心推进依法行政快捷高效服务
    2015-05-27 09:21:00 来源: 
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    特色服务 便民利民 
    ——乐至县政务服务中心推进依法行政快捷高效服务 
    ■肖建国 本报记者 刘雨润

     

     

    政务服务中心工作人员热情服务办事群众。

     
      “没想到特色预约服务这么好,我办理公司的营业执照,法定需要15个工作日,而工作人员承诺3个工作日办妥。”5月22日,在乐至县政务服务中心的工商业务窗口,刚领到营业执照的童家镇村民唐宾高兴地说,“最让我惊喜的是,我今天上午去办理的,下午就领到了。”

      这是乐至县政务服务中心依法行政,为民“特色服务”的一个缩影。近年来,该中心结合行政权力清理和加强行政权力风险防控工作,认真规范行政审批流程、规范政务公开、规范效能监察。

      依法精简流程 提速办事效率

      来到乐至县政务服务大厅,大厅内外的LED电子显示屏滚动播出“加强法治宣传教育,服务全面深化改革”、“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”等法治宣传的醒目标语。

      “依法精简办事流程,群众需要什么样的服务,我们就提供什么样的服务。”乐至县政务服务中心负责人表示。中心依法重新编制了办事指南,对所有行政审批服务项目、审批结果进行了公开公示,并通过视频监察、电子效能监察、现场巡查等手段,积极构建多种多级监管平台,全面落实监管职责,发现问题及时预警,及时处理,确保依法、高效、清廉行政。

      “今天起了个大早,以为过来办税的人多需要排队,结果政务服务中心安装起了自助办税终端机,简单又方便。”前来办税的李女士告诉记者。原来,县政务服务中心在依法行政工作中增添新举措,进一步方便纳税人办税,且配备了自助办税辅导人员,为纳税人提供“一对一”自助办税辅导服务。

      为进一步提升依法行政水平,该中心对各部门行政审批项目的办事流程反复修改,依法设定审批环节,合理确定审批时限,明确各环节岗位职责,优化服务环境,减少办事环节,缩短办事时间,规范办事行为。

      依法开展特色服务 群众办事轻松容易

      在依法行政中,乐至政务服务中心创新拓展服务范围,延伸服务触角,延长服务链条,努力在便民上下功夫。“我们为生病卧床、肢体残疾、行动不便的群众免费提供入户上门服务,为文化水平低、书写能力差的群众提供资料代写和协助申报服务,为时间紧、事情急的群众提供延时和预约服务。”该政务服务中心负责人说。

      在乐至县工商局业务窗口,前来办理手续的邓先生不断称赞“特色服务”带给自己的便利。“我有事在外地不能回来,听说政务大厅开启了预约服务,我抱着试试看的心态拨通了电话,没想到工作人员态度和蔼得很。”邓先生说,窗口工作人员通过QQ给自己传送来了办理执照的各类文书表格的模板和相关说明,自己按照标准的格式完善资料,带上准备好的证件到窗口一次就把事情办妥了,少跑很多“冤枉路”。

      依法办事,真情服务群众,乐至县政务服务中心在为民便民的道路上务实迈进。下一步,该中心还将全面推广延时服务、预约服务、并联审批服务、全程代办服务、跨区域服务、上门服务、绿色通道服务等特色服务,把群众的个性化需求与服务的针对性有机结合,真正做到服务群众零距离无缝对接。

      据了解,今年1-4月,该服务大厅共受理办理行政审批和公共服务事项约13万件,平均办件时间为0.98个工作日,办理提速94.84%,通过正常工作与“特色服务”结合,快捷高效已成为政务服务中心的标志性“名片”。 

    责任编辑:杨旸

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    关键词阅读: 乐至县,政务,服务中心,推进,依法行政,快捷,高效,服务,特
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