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    乐至县设立群众意见箱 形成“3个24小时”处置保障
    2014-12-15 10:19:53 来源:新华网四川频道 
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    乐至县设立群众意见箱 形成“3个24小时”处置保障


    及时上门为群众解决问题

    专人负责开箱收集意见

    新华网四川频道12月10日电(杨怡 杨华 肖建国)“还真没想到,这个小小的意见箱还真把干部叫来给我解决问题了!”资阳市乐至县龙溪乡长生村的蔡大爷指着村上最近设置的意见箱说道。

    蔡大爷告诉记者,很多老百姓开始都认为这个意见箱只是个摆设,并不会为大家解决实际的问题。10月27日,他抱着试试的心态,投递了有关低保的建议,不料28日就有干部上门来了解情况并着手解决问题。这个意见箱的作用还真让他感到意外。

    记者了解到,这是乐至县龙溪乡推进服务型党组织建设,深入开展“走基层”活动中,注重听民意、汇民智、解民忧的实际行动的一个缩影。为确保“走基层”活动持续深入开展,及时了解群众需求,解决群众困难,收集群众意见建议,加强干部作风监督,10月20日,龙溪乡在全乡11个行政村统一设置了意见箱,方便群众提意见和建议,搭建起一条群众意见下情上达和群众监督的“绿色通道”。

    “让意见箱成为联系党群、干群关系的桥梁,绝不让意见箱成为群众眼中作秀的摆设。”龙溪乡在意见箱一事上下足了功夫,将党政负责人作为意见处置第一责任人,乡纪委全程负责组织、落实和监督意见的发放与收集,严格落实周一开箱收集整理意见,周二驻班接访的处理流程。

    同时,为确保群众的意见得到及时处置和反馈,切实解决服务群众“最后一公里”的瓶颈,龙溪乡进一步细化了多项保障措施。首先,建立起了“3个24小时”处置制度,即收到群众意见和建议后24小时内必须登记并联系群众,了解情况后24小时内必须给出处置意见并反馈,反馈意见后24小时内必须形成书面材料汇总。同时,召开“改进作风、服务群众”周汇报例会,集中处理尚未解决完全的群众意见和建议,形成最终的处置意见和建议,24小时内反馈给群众。其次,乡纪委将不定期、不定时进行意见建议抽查,对出现的不作为、乱作为等现象进行严肃处置。

    “以前,有意见不好给干部当面提,现在有了意见箱,我们提意见可方便多了,最让人满意的是干部处理起来还很及时到位。”说起这个小小意见箱,该乡老百姓极力点着赞。

    据了解,截至目前,全乡已经收集“民情”、“民意”33条,圆满解决群众反映强烈的问题30个,确保了群众反映的问题“件件有落实、事事有回复”。(完)

    责任编辑:cmstop.com

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